Termos de uso 1. Aceite dos termos Ao criar conta, acessar a área do usuário, selecionar bilhetes ou participar de qualquer campanha disponibilizada pela Vexgg, o participante declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Uso, a Política de Privacidade e o regulamento específico da campanha escolhida. 2. Natureza das campanhas A Vexgg organiza campanhas promocionais com bilhetes numerados, prêmio principal, caixas premiadas e regras próprias apresentadas na página de cada campanha. As condições de participação, quantidade de bilhetes, valor, prazo, forma de apuração e descrição dos prêmios constam no regulamento de cada campanha. 3. Conta, dados e responsabilidade do participante O participante deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados. A conta é pessoal, e o participante é responsável por manter senha, acesso ao e-mail e demais credenciais em segurança. Qualquer atividade realizada pela conta poderá ser considerada válida para fins de participação e atendimento. 4. Participação e confirmação de bilhetes A participação somente será considerada concluída quando os bilhetes constarem como confirmados na área do usuário. Bilhetes pendentes, cancelados, expirados, rejeitados ou não confirmados não participam da apuração do prêmio principal nem das caixas premiadas. 5. Prêmio principal e caixas premiadas O prêmio principal e as caixas premiadas serão descritos na página da campanha. A entrega poderá ocorrer por contato direto com o ganhador, código oficial, vale, cartão presente, entrega física ou outro meio compatível com o prêmio anunciado e com o regulamento da campanha. 6. Conferência e validação A Vexgg poderá conferir dados da conta, bilhetes, pagamentos, histórico de participação e informações necessárias antes de validar qualquer prêmio. Essa conferência busca proteger a campanha, os participantes e a entrega correta dos prêmios. 7. Condutas proibidas É proibido usar dados falsos, tentar manipular resultados, explorar falhas, criar contas abusivas, interferir no funcionamento da plataforma, praticar fraude, revender acesso de forma não autorizada ou realizar qualquer ato que prejudique a operação da campanha ou outros participantes. 8. Cancelamento, suspensão e desclassificação A Vexgg poderá suspender conta, cancelar participação ou desclassificar participante quando houver indício de fraude, uso abusivo, violação destes termos, inconsistência relevante nos dados ou descumprimento do regulamento da campanha. 9. Comunicação com ganhadores Os ganhadores poderão ser contatados pelos meios informados na conta ou pelos canais oficiais indicados pela Vexgg. O participante deve manter seus dados atualizados e responder às solicitações necessárias para conferência e entrega. 10. Registro e histórico A Vexgg poderá manter histórico de pedidos, bilhetes, pagamentos, resultados, atendimento e entregas para controle operacional, conferência, segurança e cumprimento das regras da campanha. 11. Alterações nos termos Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir melhorias na plataforma, ajustes operacionais ou novas exigências legais. A versão publicada na página legal da Vexgg será considerada a versão vigente. 12. Suporte Dúvidas, solicitações de conferência e atendimento sobre conta, pedidos, bilhetes ou prêmios devem ser realizadas pelos canais oficiais da Vexgg. Solicitações feitas por canais não oficiais podem não ser reconhecidas.